Du vet vad som är viktigt med slutanvändarutbildning? Slutanvändaren

Låt oss prata lite om att träna. Träning av slutanvändare är förmodligen en av de viktigaste aspekterna av att framgångsrikt lansera en ny teknik i en organisation, men det är också en av de mest dåligt utförda uppgifterna.

Jag deltog nyligen på en träning om ett nytt företagsverktyg. Jag gick bort och tänkte att det var en timme i mitt liv att jag aldrig skulle komma tillbaka igen. Jag är inte en att kritisera utan ... (Jag är verkligen, jag lägger bara den raden där för att ge mina vanliga läsare en skratta.)

Här är några sätt som jag tror att presentatörerna kunde ha gjort ett bättre jobb:

Skräddarsy presentationen

Verktyget jag utbildades på var ett som skulle delas av flera fastigheter i vår affärsgrupp. Men gissa vad? Jag bryr mig inte om hur grupp A eller grupp B kommer att använda det. Varför skulle jag? Jag har tillräckligt med min platta och inget utrymme på docket för att promenera genom 700 funktioner som jag aldrig kommer att använda. Du kanske använde en presentation över hela linjen för att spara tid? Ärligt talat, jag bryr mig inte. Om du inte kan ta dig tid att anpassa presentationen till min fördel, bjud inte in mig.

Använd exempel

Om jag använder ett verktyg för att utföra x, y och z, vill jag att du går igenom exempel på x, y och z. Visa mig ett typiskt exempel på MITT arbete och hur det kommer att göras med det här verktyget. Du kan gå igenom och peka på alla klockor och visselpipor, men om de inte har en praktisk tillämpning, räkna sedan ut mig. Jag har arbete att göra.

Tänk på det gamla verktyget

Jag tycker att det vore riktigt coolt om ingenjörerna verkligen skulle lära känna de gamla applikationerna som slutanvändarna använder innan de börjar anpassa eller skapa en ny app. Eftersom jag tror att det är det bästa sättet att förstå användbarhetsinställningarna som slutanvändare är vana vid.

Det är också ett mer enkelt sätt att förklara det nya verktyget för mig. "I det gamla verktyget var du tvungen att göra detta för att utföra denna uppgift. I det nya verktyget är det så du kommer att använda den." Gör några jämförelser FÖR mig och visa mig att du ger en skit om hur det nya verktyget kommer att påverka mitt arbete.

En vän till mig, Jeff Davis, skrev en bra bit om IT-propresentationer i säljmöten som ger upp några andra utmärkta poäng. Jag tror att båda våra takeaways fokuserar på en huvudaspekt av presentationerna: känna din publik och fortsätt därifrån.

© Copyright 2020 | mobilegn.com