Det största implementeringen av Google Apps som jag sett - del 2

Redaktörens anmärkning: Detta är den andra delen i en 2-delad minisakstudieserie om implementering av Google Apps. Tidigare profilerade vi hur ett stort företag planerar för Google Apps. I den här delen av serien undersöker vi hur stora företag implementerar en Google Apps- installation. Den 16 februari 2012 meddelade Dr. Alan Hippe, finansdirektör och CIO, Roche Group, moderbolag till Genentech att det antog Google Enterprise som sin primära produktivitetssvit.

Utmaningarna med ett gigantiskt genomförande

Sällan är en Google Apps-implementering så stor att den ger en tvådelad artikel. Detta är den andra i en tvådelad artikel om Genentechs Google Apps Implementation 2010, en av de största någonsin.

När Genentech implementerade Google Apps 2010 var deras distribution inte utan utmaningar.

"Vår största, pågående utmaning är att hålla jämna steg med Googles innovationscykler, " säger Adam Graff, Roches Genentech / Roches chef för samarbete och mobilitet.

Google spelar inte exakt som de andra SaaS-leverantörerna, enligt Graff. De rullar ut saker fortlöpande, snarare än i planerade, kvartalsskurar (a la Salesforce).

"Vi har ett robust pågående program för förändringshantering för Google som arbetar för att informera slutanvändare om kommande förändringar så att folk är redo och bekväma. Google skiljer sig dock från andra plattformar."

"Förändring är kontinuerlig (och förändring är bra), " sade Graff, "men att få våra slutanvändare bekväm med detta kan vara utmanande ibland. Med tiden har Google dock gjort stora förbättringar mot förhandsmeddelandet och informerar deras Premier Apps kunder långt före stora förändringar, så att våra slutanvändare inte blir förvånade och kan hantera förändringar. "

Det finns några stora skillnader mellan hur en typisk Microsoft-butik ser ut, två år efter Google och hur Roche / Genetech ser ut idag, enligt Graff.

"Genentech har alltid varit lite annorlunda, " sa Graff och skrattade.

"Vi använde aldrig Microsofts samarbetsplattformar för Exchange eller SharePoint. Kör vår verksamhet annorlunda än innan vi var på Google? Definitivt."

Och Genentechs stora "Google-överraskning" kom från en oväntad del av Apps-plattformen.

"Den största överraskningen för oss har varit med Google Dokument och webbplatser. Vi genomförde en mjuk lansering med noll utbildning / förändringshantering för båda dessa produkter i slutet av 2008, och i mitten av 2009 hade vi 20% av företaget som använde dem. "

Antagningskurva

Google Docs hade också en snabb antagningskurva på Genentech.

I början av 2010 hade företaget 30%, och idag har de över 70% av företaget som använder Docs åtminstone varje vecka. Graff kunde dra bort detta med nästan ingen utbildning / förändringshantering.

Genetech-teamet har imponerats av Docs.

"Användningsfall finns i överflöd, från att använda det som en enkel ersättning av ett traditionellt, komplext dokumenthanteringssystem till att köra mycket komplexa affärsprocesser, " sa Graff.

Även om Graffs team för närvarande inte använder några superstora Google Apps For Domains-appar som GetSatisfaction, WorkDay eller ScheduleOnce, har de gjort en hel del intern anpassad applikationsutveckling ovanpå Google Apps, med Googles öppna API: er.

Kalender

Integrationer åt sidan var den stora vinsten för Genentech något enkelt: kalender och snabbmeddelanden.

"För oss", sa Graff, "detta var enkelt: vi behövde en integrerad samarbets- och meddelandelösning eftersom vi var på fragmenterade, mycket gamla separata kalender- och e-postsystem. Vi hade inte ens en standardinfrastruktur / klientinfrastruktur . För oss var det revolutionerande att ha denna integrerade upplevelse. "

Sedan finns det naturligtvis den "coola faktorn" att göra det från molnet. Tja, åtminstone var det riktigt coolt 2010.

"Att kunna sätta på tjänster, bokstavligen, genom att trycka på en radioknapp, " sade Graff, "är som science-fiction. Borta är dagarna för att behöva planera för komplexa, långa projekt som involverar infrastrukturutbyggnader, geografiska distributionsplanering, och allt detta. "

"Vi snurrar bara upp ett litet projekt för att hantera förändringshantering / utbildning, planerar för när vi vänder på brytaren och vi är klara. Jag kan inte ens föreställa mig att gå tillbaka till det gamla sättet att göra det, " sa Graff.

Önskelista

Det finns fortfarande några funktioner som Genentech-teamet vill se.

"Den största saken just nu för oss, sa Graff, " är en företagsversion av Google+. Som det nu går kan vi inte aktivera tjänsten på grund av risken med att våra anställdas profiler och strömmar publiceras offentligt. Vi måste också kunna "upptäcka folk" -strömmar elektroniskt för juridiska ändamål. Vi skulle gärna ha bättre social rapportrapportering för Dokument och så småningom Google+. "

Sedan finns det några funktioner i Microsoft-eran som slutanvändarna saknar.

"Våra slutanvändare saknar verkligen 'sortera' i Gmail, " sa Graff. "Vi arbetar fortfarande med folk för att få dem bekväma med sökning, som verkligen är mycket kraftfullare. Detta är en viktig paradigmskifte för vissa människor. Eftersom vi är en del av ett större konglomerat (The Roche Group), skulle vi gillar verkligen att se mer arbete som görs för att adressera domänförbundet - till exempel att låta användare i en domän dela ett dokument med alla användare i en annan domän, kalenderfria / upptagen i Google-domäner. Googles funktioner för flera domäner (t.ex. underdomäner) ) klipp inte det för oss. "

Skicka en tweet för att nå Graff med fler Google Apps-frågor. Twitter.com/adamjgraff

© Copyright 2020 | mobilegn.com